Optimiser l’expérience pour accélérer la performance.
Le contexte
Allopneus, leader de la vente de pneus en ligne, évolue sur un marché très concurrentiel où la performance des parcours digitaux est un levier clé de croissance. Pour maintenir son avance, la plateforme doit en permanence optimiser l’expérience d’achat, lever les freins à la conversion et identifier de nouvelles opportunités de valeur. L’enjeu : améliorer la performance business tout en restant aligné avec les usages et attentes réelles des utilisateurs.
Les enjeux
Allopneus souhaitait prendre du recul sur son produit digital afin de :
- Identifier les leviers d’amélioration des parcours actuels pour booster la conversion.
- Mieux comprendre les freins à l’achat de pneus en ligne, côté prospects comme clients.
- Détecter des opportunités d’innovation pour consolider son positionnement de leader.
- Confirmer ou ajuster les orientations de la roadmap produit existante.
Notre accompagnement
Sur une période de 6 semaines, nous avons accompagné les équipes Allopneus pour :
- Analyser l’expérience d’achat actuelle, de la découverte du produit à la finalisation de la commande.
- Mieux comprendre les comportements, attentes et points de friction des différents profils d’utilisateurs.
- Identifier des opportunités à forte valeur d’usage et à fort impact business.
- Structurer et prioriser une roadmap produit claire, alignée avec les objectifs business et les besoins utilisateurs.
Notre approche : placer l’utilisateur au centre, pour orienter les décisions produit de manière pragmatique et efficace.
Les résultats
- Une vision claire et partagée des irritants et leviers d’optimisation des parcours d’achat.
- Des axes d’amélioration priorisés selon leur valeur business et leur impact utilisateur.
- Une roadmap produit consolidée, sécurisée et orientée performance.
- Une base solide pour faire évoluer l’expérience Allopneus sans complexifier le parcours.
Conclusion
Chez Allopneus, la performance passe par la simplicité, la confiance et la clarté.
Un produit bien pensé fait toute la différence.
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