playbook / contractualisation et cadrage des prestations

Facturation

Nous émettons chaque mois des factures sur base :

- de l’avancement en cas de projet avec un engagement de résultat. L'avancement est calculé sur base des tickets réalisés et validés (Done).

- du temps passé en cas de projet avec un engagement de moyens. Le temps passé est calculé à partir des relevés de temps de chacun de nos collaborateurs. Ces relevés sont joints aux factures.

Nous utilisons Quickbooks comme outil de gestion financière de la société. C’est à partir de cet outil que sont générées nos factures.

Une fois transmises, leur suivi est assuré par Upflow, qui permet d’automatiser tout le processus de relance. Notre processus de relance est assez simple : nous relançons une fois par email et téléphone et ensuite nous escaladons directement vers un courrier de rappel, qui sera lui-même suivi d’une mise en demeure.


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